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在过去的时间里，常州服务中心从初的武进区祥云路搬迁到了新北区浏阳河路，又在去年九月底从浏阳河路搬迁到了常州市新北区创业中路1号平谦国际产业园区。
在这里，很多同事都有着自己跟她的独立故事和情感交流。值此常州服务中心成立11周年之际，我们一起来听听他们的心声吧：
PART.1
杭州分公司 张前程
我是杭州分公司华东化工团队的张前程，在弗兰德工作已经有八年多的时间，很荣幸能有机会在这里跟大家分享一下我和常州服务中心的故事：
今年3月底，某化工行业客户在常规巡检时发现一台H3SV28现场有振动异响，但是无法判断原因，不知是否该停机。我得知消息后，迅速联系了我们的现场服务工程师马工，紧急到现场做频谱分析，马工用仪器认真的分析之后，当场即判断出该机器的350轴承内圈有剥落迹象，建议尽快停机，避免业主造成更大的损失。
客户随即听从我们的建议，紧急停机，即刻将设备发至我们的常州服务中心进行检修，由于此次机型较大，且为非计划性。过程中遇到超高、超重、吊耳不足、缺专用工装等重重困难。但在常州服务中心胡厂长的带领协调下，都将困难一一克服，在客户要求的时间内，完成拆解，通过拆解后得知，果真是350轴承的异常导致的故障，再次让客户为我们维修服务的专业性而折服，准时在常州交流、确定方案，并顺利完工交货，从服务中心的厂长到基层员工，他们认真、细心、有条不紊的专业精神，也获得了业主的充分认可。
有常州服务中心的这样坚实后盾，我们有足够的信心服务好每一个客户！
PART.2
南京分公司 纪良
当时间的车辙倒回到四年前的今天，这是我加入弗兰德大家庭后的正式出差。出差不是去客户现场，而是来到了弗兰德常州服务中心，那时的服务中心还在武进经济开发区。作为华东区重要的后勤补给基地，常州服务中心承担着整个华东区的维修保障任务。进入那个2000多平米的维修工厂，映入眼帘的就是千奇百怪的齿轮箱，在这里我邂逅了钢包吊，遇见了KMP，还有永葆青春的FZG。
为了更好的适应售后业务的发展需求，2021年常州服务中心搬迁到了新北区的平谦国际产业园区。随着自己对SSS职责的认识不断深入，愈发觉得服务中心不仅仅是我们设备的维修保障，也是我们攻城拔寨的重要补给站，而服务中心的维修服务工程师更是与我们SSS团队并肩作战的好兄弟。在这里我们一同抢修了P2SA26辊压机，在这里我们一起连夜抢装KMP680伞齿副，在这里我们拿下了弗兰德史上大的维修项目订单。
后来由于自己从SSS转至Sales，虽然岗位职责发生了变化，去服务中心的频次少了，但每次回到那里都觉得回到了自己的家。一有机会，我便邀请用户来到这里，由我向他们介绍着服务中心维修的每一个角落、每一台设备。在疫情持续影响的当下，服务中心作为现场服务的有利支撑，协助我们共同快速响应客户需求。让我们一线销售有更多的时间与精力去解决客户问题。
PART.3
上海分公司 俞浏杰
弗兰德常州服务中心是我们弗兰德产品在华东区域的维修基地，我在加入弗兰德公司不到五年的时间里，跟常州服务中心也产生了很多的交集，其中有两件事情尤其让我记忆犹新：
发生在2020年，通过多次与上海某钢铁客户的沟通，我们销售团队克服重重困难，拿到了用户四套钢包吊减速机的维修订单，欣喜之余也立刻意识到，这个订单涉及设备多、维修服务周期短，所以，所有的压力都堆积到了常州服务中心身上。后来我得知，常州服务中心在项目刚立项的时候，就开始积极调配人手并组织培训工作，严格要求员工和把控产品质量，当客户设备到达中心之后，服务中心的维修工人经常加班加点，终在交货周期前突破了重重困难，保质保量地完成维修任务，获得了用户的高度认可。
第二件是上海某化工公司有一台存放很久的减速机B3SV12发到了常州服务中心，要求更换油封并测试，原本只是重要但不紧急的维修保养任务，但是不巧的是用户在这台备机发到服务中心的过程中，现场减速机出现了严重的漏油现象，直接影响到了用户的生产，以至于原本轻松的保养任务瞬间变成了重要且紧急的急修任务。常州服务中心此时表现出了充分理解用户的积极配合态度，经过多番与天津总部协调维修零部件，以及常州工厂的加班加点，原本两周的维修周期，硬生生地实现了三天内维修完工，五天内发至客户现场。客户对我们表示了高度的赞扬。
在此，我也感谢常州服务中心的每一位同事给我们一线销售的大力支援，永远相信常州服务中心。
摘自网络 2022-12-08
